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特殊服務(wù) 溫暖客戶
——中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實(shí)事”

2021-7-12 15:04:20    來(lái)源：焦作網(wǎng)

　　7月7日中午，一位約50歲的女士急匆匆的走進(jìn)中信銀行鄭州分行，告知工作人員，想要幫家人開銀行卡，詢問需要帶什么資料。

　　工作人員在與客戶交流中，得知客戶愛人因腦出血導(dǎo)致身體右側(cè)行動(dòng)不便、口齒不清，現(xiàn)因街道辦發(fā)放補(bǔ)貼，需要辦理中信銀行銀行卡。中信銀行鄭州分行的工作人員表示，針對(duì)此種特殊情況，可提供上門服務(wù)，不需客戶前往網(wǎng)點(diǎn)辦理。客戶聽后，非常感謝中信銀行鄭州分行有這樣人性化的服務(wù)。考慮到客戶下午還需要上班，工作人員主動(dòng)表示可以加微信約定上門時(shí)間。

　　7月8日中午13：00左右，中信銀行鄭州分行工作人員帶上外拓機(jī)器，來(lái)到客戶家中，為其辦理上門開卡業(yè)務(wù)。客戶及其家人對(duì)中信銀行鄭州分行上門熱情服務(wù)的態(tài)度和舉動(dòng)連連夸獎(jiǎng)，稱贊服務(wù)溫暖體貼用心，業(yè)務(wù)辦理高效快捷，自己不用出門就能完成開卡，解了自己的燃眉之急。

　　對(duì)于中信銀行鄭州分行來(lái)說(shuō)，“我為群眾辦實(shí)事”，就是以客戶為中心，為客戶辦實(shí)事，想客戶所想，急客戶所急，為客戶創(chuàng)造便利，為客戶解決難題。今后，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)踐行，切實(shí)做好客戶服務(wù)。

 

（中信銀行鄭州分行 呂笑楠）

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