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中信銀行鄭州分行：心系客戶 夏送清涼

2022-7-18 16:15:41    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行想客戶之所想，急客戶之所急，努力為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，在炎炎夏日，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，送上獨特的關(guān)愛和清涼。

　　為客戶配備防暑藥箱

　　多年來，中信銀行鄭州分行持續(xù)提升各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是在硬件設(shè)施上，設(shè)置了便民椅，準(zhǔn)備了花茶、雨傘。面對連日來鄭州市的高溫酷暑，中信銀行鄭州分行在網(wǎng)點營業(yè)大廳里擺放了防暑降溫藥箱，配備了藿香正氣水、清涼油、人丹、風(fēng)油精等常用藥品，讓客戶在炎熱夏季身體不適時能夠有所緩解。該行在網(wǎng)點放置防暑藥箱深受客戶好評。

　　讓居民用上“放心錢”

　　連日高溫加之疫情反復(fù)，中信銀行鄭州分行為保障群眾現(xiàn)金服務(wù)需求，根據(jù)人民銀行現(xiàn)金領(lǐng)域疫情防控要求，按照“優(yōu)先支付原封新券、嚴(yán)格收支兩條線、分類處置、加強消毒防控”的原則，扎實做好現(xiàn)金供應(yīng)，確保流通人民幣安全、衛(wèi)生、整潔。同時，該行圍繞現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)消殺，做到對外付出現(xiàn)金以新券為主，網(wǎng)點每日對作業(yè)場所、用品用具、鈔箱、現(xiàn)金機具等物品消毒殺菌，有效阻斷網(wǎng)點、機具在現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)傳播病毒的可能，保障居民用上“放心錢”。

　　在適老服務(wù)上更進(jìn)一步

　　中信銀行鄭州分行在營業(yè)網(wǎng)點等候區(qū)設(shè)置愛心專座，業(yè)務(wù)受理區(qū)設(shè)置愛心窗口，填單臺配備老花鏡等便民設(shè)備，方便老年人隨時取用。該行工作人員主動、耐心引導(dǎo)老年客戶辦理業(yè)務(wù)，向老年客戶推薦適合其風(fēng)險屬性的產(chǎn)品，滿足老年客戶多元化養(yǎng)老需求。在炎熱夏季，對于老年客戶無法臨柜辦理業(yè)務(wù)的特殊情形，該行開設(shè)綠色通道提供上門服務(wù)。

（中信銀行鄭州分行 楊爽 張棟賓 劉婷）

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