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    2021年專題區(qū)

    用心服務(wù) 溫暖客戶
    中信銀行鄭州分行為客戶上門服務(wù)暖人心

    更新時(shí)間:2021-10-28 15:13:41    來源:中信銀行鄭州分行

      10月25日,客戶王女士來到中信銀行鄭州分行柜面辦理代理取款業(yè)務(wù)。工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)現(xiàn),卡主銀行卡由于身份信息不完善導(dǎo)致無法取現(xiàn),工作人員在與客戶認(rèn)真溝通后了解到,卡主本人已90歲高齡,不便外出。

      工作人員得知此情況后,表示中信銀行鄭州分行針對老年客戶這類特殊客戶群體,在風(fēng)險(xiǎn)可控并能核實(shí)客戶身份和意愿的前提下,可以為客戶特事特辦開通綠色通道,提供上門服務(wù)?蛻舯硎痉浅8兄x,在與工作人員約定上門服務(wù)時(shí)間后先行離開。

      10月26日中午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員利用午飯時(shí)間,如約趕到客戶家中辦理上門服務(wù)。在與卡主核實(shí)身份和意愿后,耐心細(xì)致為客戶辦理修改信息業(yè)務(wù),客戶連聲道謝,為中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)溫暖的服務(wù)豎起了大拇指。

      中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,眼里看得見客戶的難題,心里牽掛著客戶的業(yè)務(wù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,以熱情周到的服務(wù)溫暖人心。

     

    (中信銀行鄭州分行 郭峰)

    文章編輯:陳婷 
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    用心服務(wù) 溫暖客戶
    中信銀行鄭州分行為客戶上門服務(wù)暖人心

    2021-10-28 15:13:41    來源:中信銀行鄭州分行

      10月25日,客戶王女士來到中信銀行鄭州分行柜面辦理代理取款業(yè)務(wù)。工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)現(xiàn),卡主銀行卡由于身份信息不完善導(dǎo)致無法取現(xiàn),工作人員在與客戶認(rèn)真溝通后了解到,卡主本人已90歲高齡,不便外出。

      工作人員得知此情況后,表示中信銀行鄭州分行針對老年客戶這類特殊客戶群體,在風(fēng)險(xiǎn)可控并能核實(shí)客戶身份和意愿的前提下,可以為客戶特事特辦開通綠色通道,提供上門服務(wù)。客戶表示非常感謝,在與工作人員約定上門服務(wù)時(shí)間后先行離開。

      10月26日中午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員利用午飯時(shí)間,如約趕到客戶家中辦理上門服務(wù)。在與卡主核實(shí)身份和意愿后,耐心細(xì)致為客戶辦理修改信息業(yè)務(wù),客戶連聲道謝,為中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)溫暖的服務(wù)豎起了大拇指。

      中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,眼里看得見客戶的難題,心里牽掛著客戶的業(yè)務(wù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,以熱情周到的服務(wù)溫暖人心。

     

    (中信銀行鄭州分行 郭峰)

    文章編輯:陳婷 
     

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