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小小硬幣暖人心
中信銀行鄭州分行為客戶清點(diǎn)生銹硬幣1000余枚

2021-10-28 15:10:07    來源：中信銀行鄭州分行

　　10月下旬，一位客戶提著沉重手提袋，氣喘吁吁地來到中信銀行鄭州分行，手提袋里裝滿了生銹的“一元、五角、一角”硬幣。據(jù)客戶介紹，這些硬幣是家里老人平時(shí)賣廢品積攢下來的，因?yàn)閿�了很久，導(dǎo)致硬幣已經(jīng)生銹，抱著試一試的心態(tài)來到中信銀行鄭州分行，詢問能否存錢。

　　了解情況后，中信銀行鄭州分行工作人員立即協(xié)調(diào)并臨時(shí)增設(shè)硬幣兌換綠色窗口，安排專人為客戶清點(diǎn)硬幣，同時(shí)與大堂人員積極溝通配合，保證業(yè)務(wù)效率，解決客戶高峰時(shí)期營業(yè)窗口堵塞問題。

　　由于硬幣已生銹且雜著紙屑和膠印，清點(diǎn)工作十分困難，工作人員只能通過人工挑揀硬幣，對(duì)無法辨別的硬幣需要反復(fù)清點(diǎn)和檢查，確保兌換工作準(zhǔn)確高效的完成。經(jīng)過努力，工作人員共清點(diǎn)出生銹硬幣1108枚。客戶對(duì)中信銀行的服務(wù)態(tài)度非常滿意，同時(shí)表示了感謝和贊譽(yù)。

　　中信銀行鄭州分行始終以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，熱情耐心的服務(wù)對(duì)待每一位客戶，堅(jiān)持“我為群眾辦實(shí)事”，主動(dòng)承擔(dān)金融服務(wù)社會(huì)責(zé)任，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

 

（中信銀行鄭州分行 王夢(mèng)瑤）

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