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風(fēng)雨無情 中信有愛
——中信銀行鄭州分行清點潮濕現(xiàn)金50萬

2021-7-29 17:03:38    來源：焦作網(wǎng)

　　自鄭州720特大暴雨以來，中信銀行鄭州鄭東新區(qū)支行每日均對外營業(yè)，一線人員始終堅守崗位，在做好防訊工作的同時，發(fā)揮網(wǎng)點最大效能，不僅為客戶提供了便民服務(wù)，同時確保了運營服務(wù)的連續(xù)性。

 

 

　　7月28日上午，一位女士前來辦理美元現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶詢問是否可以幫其一個忙，柜員耐心聆聽客戶講述，得知在7月20日暴雨時，客戶家中進(jìn)水被淹，家里存放的部分現(xiàn)金貨款被雨水浸泡，現(xiàn)金已無法支付貨款使用，問是否可以幫其存入，柜員對客戶的經(jīng)歷表示理解，告訴客戶可以隨時過來辦理存款業(yè)務(wù)，客戶聽后非常高興，便與柜臺約定當(dāng)日下午前來辦理存款業(yè)務(wù)。

 

 

　　下午3時許，客戶如約而至，從袋子中共拿出5捆100元面值現(xiàn)金，由于未拆捆，因此現(xiàn)金特別潮濕，全部粘在一起，部分現(xiàn)金還在滴水，無法通過點鈔機進(jìn)行清點，會計經(jīng)理得知這一情況后，立即部署安排，一是將現(xiàn)金一一拆捆拆把，逐張擺放，利用營業(yè)室內(nèi)空調(diào)風(fēng)力吹干，二是會計經(jīng)理前去周邊商戶借來2臺吹風(fēng)機，加速現(xiàn)金風(fēng)干進(jìn)度，在工作人員的共同努力下，通過除濕、烘干、消毒、清點等一系列步驟，歷經(jīng)3個多小時，終于將現(xiàn)金清點完成，準(zhǔn)確無誤地為客戶辦理50萬元的現(xiàn)金存款，保障了客戶的財產(chǎn)安全�？蛻舯恢行陪y行真摯高效的服務(wù)深深感動，表示真心感謝。

　　天災(zāi)無情人有情，中信銀行鄭州分行在災(zāi)情面前始終堅守崗位，秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，踐行中信溫度，體現(xiàn)中信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。今后，中信銀行鄭州分行全體人員將繼續(xù)齊心協(xié)力，發(fā)揮光和熱，確保各項工作平穩(wěn)有序開展。

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