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《新華每日電訊》報(bào)道焦作推動(dòng)政務(wù)服務(wù)走深走實(shí)

2024/11/4 10:20:22    來源：焦作日報(bào)

　　10月31日出版的《新華每日電訊》，以《全力破解“急難愁盼”，最大限度便民利企》為題，報(bào)道了焦作推動(dòng)政務(wù)服務(wù)走深走實(shí)的調(diào)查文章。

　　文章從簡單的訴情、復(fù)雜的訴情、普遍性的訴情等群眾三個(gè)層面的訴情進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，詳解了解決方案。

　　簡單的訴請：及時(shí)辦理，“有訴即辦”。我市有序推進(jìn)政府機(jī)構(gòu)、職能、權(quán)限、程序和責(zé)任的法定化，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化，解決群眾和企業(yè)辦事“難、慢、繁”問題，最大限度便民利企，并為有難事急辦需求的群眾特設(shè)了“有訴即辦窗口”，以優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)助力域內(nèi)高質(zhì)量發(fā)展。

　　復(fù)雜的訴情：專班處理，“幫辦代辦”。市委、市政府聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在全市推行政務(wù)服務(wù)幫辦代辦制的實(shí)施方案》，成立高規(guī)格“幫辦代辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精英骨干組建隊(duì)伍，包括“全科代辦員+項(xiàng)目首席服務(wù)員+部門業(yè)務(wù)專辦員”三類和市、縣、鄉(xiāng)、村四級“幫辦代辦”等服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　普遍性的訴情：未雨綢繆，“未訴先辦”。我市完善問題長效長治、“有訴即辦”“幫辦代辦”“企業(yè)紓困360”四項(xiàng)工作機(jī)制，打造政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)、工作、管理、功能四大標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成針對群眾“急難愁盼”民情訴情，從問題預(yù)警到圓滿辦結(jié)、從問題“點(diǎn)辦理”到“批處理”、從“有訴即辦”到“未訴先辦”的全鏈條閉環(huán)式管理模式。

（記者 張鵬）

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