焦作市“已故人員銀行卡線索查詢”業(yè)務(wù)在中信銀行成功試點(diǎn)
更新時(shí)間：2025/7/4 17:17:27 來(lái)源：中信銀行焦作分行
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2021年專題區(qū)
民生無(wú)小事。為進(jìn)一步提升金融服務(wù)便利性，切實(shí)解決人民群眾關(guān)心關(guān)切的急事難事，近日，中信銀行焦作新區(qū)支行作為焦作市“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”唯一試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，受理了首筆查詢業(yè)務(wù)，為已故人員家屬傳遞金融溫度。
7月3日9時(shí)，一位白發(fā)蒼蒼的老大爺提著紙袋子顫巍巍地走進(jìn)中信銀行焦作新區(qū)支行營(yíng)業(yè)廳，在大堂經(jīng)理的引導(dǎo)溝通下，老人用顫抖的聲音說(shuō)到，“我小女兒不在了，想查查她名下的銀行卡，跑了很多家銀行，有的有卡，有的是白跑一趟，現(xiàn)在弄的暈頭轉(zhuǎn)向，無(wú)從下手，昨天聽(tīng)孩子說(shuō)在網(wǎng)上看到你們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)能辦理所有銀行卡的查詢，是真的嗎？”“是真的大爺，您來(lái)這邊吧！”大堂經(jīng)理一邊說(shuō)著，一邊攙扶著大爺來(lái)到柜臺(tái)。
柜員熱情接待了大爺，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)校驗(yàn)其身份，并認(rèn)真審核大爺提交的親屬關(guān)系證明、死亡證明等材料，確認(rèn)材料無(wú)誤后，指導(dǎo)大爺填寫(xiě)查詢申請(qǐng)及承諾書(shū)。大堂經(jīng)理同步協(xié)助大爺注冊(cè)登錄銀聯(lián)“云閃付”APP，并完成身份實(shí)名認(rèn)證。柜員通過(guò)銀聯(lián)“一窗辦”平臺(tái)錄入信息，很快將查詢授權(quán)碼打印交給大爺，大爺輸入授權(quán)碼幾秒鐘后查詢報(bào)告就反饋生成，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到十分鐘，柜員和大堂經(jīng)理一起給大爺詳細(xì)解讀了報(bào)告內(nèi)容�！鞍パ�！這樣可太方便了！”大爺看著手機(jī)上的報(bào)告，終于如釋重負(fù)，連連稱贊，“以前像沒(méi)頭蒼蠅一樣亂跑，現(xiàn)在好了，心里有譜了，十分鐘就弄明白了，省了我多少功夫和腿腳啊，謝謝你們，這服務(wù)真是做到我們心坎里了，給你們點(diǎn)贊！”
據(jù)悉，人民銀行河南省分行為積極踐行“支付為民”理念，聚焦解決群眾在遺產(chǎn)繼承時(shí)遭遇的“查卡難”痛點(diǎn)，指導(dǎo)中國(guó)銀聯(lián)河南分公司于2025年6月25日正式上線“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務(wù)。首筆業(yè)務(wù)的成功辦理，改變了以往繼承人需“跑遍銀行”的低效模式，顯著降低群眾辦事的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本和誤工損失。通過(guò)試點(diǎn)行，申請(qǐng)人可一次性查詢已故親屬在30余家銀行的開(kāi)卡線索，平均為每個(gè)家庭節(jié)省交通成本上百元，減少誤工時(shí)長(zhǎng)約10個(gè)工作日。標(biāo)準(zhǔn)化的查詢流程有效降低了繼承糾紛率，確保業(yè)務(wù)辦理更加順暢。而服務(wù)僅反饋已故人員的開(kāi)戶銀行名稱，不涉及銀行卡號(hào)、賬戶余額等敏感信息，充分保障個(gè)人信息安全。申請(qǐng)人可根據(jù)查詢結(jié)果，按現(xiàn)有法律規(guī)定到相關(guān)銀行辦理后續(xù)存款查詢和提取業(yè)務(wù)。
目前，河南省共4家銀行25家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)可受理查詢，鄭州市8個(gè)主城區(qū)及17個(gè)地級(jí)市全覆蓋，在中信銀行鄭州高新區(qū)支行、中信銀行鄭州政通路支行、中信銀行鄭州北龍湖支行、中信銀行焦作新區(qū)支行均可辦理查詢業(yè)務(wù)。
下一步，中信銀行將在總結(jié)首筆業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)提升金融服務(wù)的便利度和滿意度。
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民生無(wú)小事。為進(jìn)一步提升金融服務(wù)便利性，切實(shí)解決人民群眾關(guān)心關(guān)切的急事難事，近日，中信銀行焦作新區(qū)支行作為焦作市“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”唯一試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，受理了首筆查詢業(yè)務(wù)，為已故人員家屬傳遞金融溫度。
7月3日9時(shí)，一位白發(fā)蒼蒼的老大爺提著紙袋子顫巍巍地走進(jìn)中信銀行焦作新區(qū)支行營(yíng)業(yè)廳，在大堂經(jīng)理的引導(dǎo)溝通下，老人用顫抖的聲音說(shuō)到，“我小女兒不在了，想查查她名下的銀行卡，跑了很多家銀行，有的有卡，有的是白跑一趟，現(xiàn)在弄的暈頭轉(zhuǎn)向，無(wú)從下手，昨天聽(tīng)孩子說(shuō)在網(wǎng)上看到你們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)能辦理所有銀行卡的查詢，是真的嗎？”“是真的大爺，您來(lái)這邊吧！”大堂經(jīng)理一邊說(shuō)著，一邊攙扶著大爺來(lái)到柜臺(tái)。
柜員熱情接待了大爺，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)校驗(yàn)其身份，并認(rèn)真審核大爺提交的親屬關(guān)系證明、死亡證明等材料，確認(rèn)材料無(wú)誤后，指導(dǎo)大爺填寫(xiě)查詢申請(qǐng)及承諾書(shū)。大堂經(jīng)理同步協(xié)助大爺注冊(cè)登錄銀聯(lián)“云閃付”APP，并完成身份實(shí)名認(rèn)證。柜員通過(guò)銀聯(lián)“一窗辦”平臺(tái)錄入信息，很快將查詢授權(quán)碼打印交給大爺，大爺輸入授權(quán)碼幾秒鐘后查詢報(bào)告就反饋生成，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到十分鐘，柜員和大堂經(jīng)理一起給大爺詳細(xì)解讀了報(bào)告內(nèi)容�！鞍パ�！這樣可太方便了！”大爺看著手機(jī)上的報(bào)告，終于如釋重負(fù)，連連稱贊，“以前像沒(méi)頭蒼蠅一樣亂跑，現(xiàn)在好了，心里有譜了，十分鐘就弄明白了，省了我多少功夫和腿腳啊，謝謝你們，這服務(wù)真是做到我們心坎里了，給你們點(diǎn)贊！”
據(jù)悉，人民銀行河南省分行為積極踐行“支付為民”理念，聚焦解決群眾在遺產(chǎn)繼承時(shí)遭遇的“查卡難”痛點(diǎn)，指導(dǎo)中國(guó)銀聯(lián)河南分公司于2025年6月25日正式上線“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務(wù)。首筆業(yè)務(wù)的成功辦理，改變了以往繼承人需“跑遍銀行”的低效模式，顯著降低群眾辦事的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本和誤工損失。通過(guò)試點(diǎn)行，申請(qǐng)人可一次性查詢已故親屬在30余家銀行的開(kāi)卡線索，平均為每個(gè)家庭節(jié)省交通成本上百元，減少誤工時(shí)長(zhǎng)約10個(gè)工作日。標(biāo)準(zhǔn)化的查詢流程有效降低了繼承糾紛率，確保業(yè)務(wù)辦理更加順暢。而服務(wù)僅反饋已故人員的開(kāi)戶銀行名稱，不涉及銀行卡號(hào)、賬戶余額等敏感信息，充分保障個(gè)人信息安全。申請(qǐng)人可根據(jù)查詢結(jié)果，按現(xiàn)有法律規(guī)定到相關(guān)銀行辦理后續(xù)存款查詢和提取業(yè)務(wù)。
目前，河南省共4家銀行25家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)可受理查詢，鄭州市8個(gè)主城區(qū)及17個(gè)地級(jí)市全覆蓋，在中信銀行鄭州高新區(qū)支行、中信銀行鄭州政通路支行、中信銀行鄭州北龍湖支行、中信銀行焦作新區(qū)支行均可辦理查詢業(yè)務(wù)。
下一步，中信銀行將在總結(jié)首筆業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)提升金融服務(wù)的便利度和滿意度。
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