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做好養(yǎng)老金融大文章，中信銀行鄭州分行持續(xù)發(fā)力

2024/10/23 11:20:28    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，科技民生老年助餐政企銀戰(zhàn)略合作集體簽約儀式在金融島投資大廈成功舉辦，中信銀行鄭州分行作為唯一受邀參加的股份制銀行，與河南頤城科技生活服務(wù)有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，以金融之力支持養(yǎng)老助餐項(xiàng)目建設(shè)。

　　黨的二十大報(bào)告指出：“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。”滿足數(shù)量龐大的老年群眾金融需求，關(guān)系群眾福祉。中信銀行鄭州分行踐行金融工作的政治性、人民性，依托中信集團(tuán)協(xié)同力量，攜手行業(yè)優(yōu)秀伙伴，在產(chǎn)品創(chuàng)新、綜合服務(wù)、醫(yī)療康養(yǎng)等領(lǐng)域開展深度合作，探索打造“財(cái)富”“健康”“醫(yī)養(yǎng)”“長壽”的養(yǎng)老金融服務(wù)閉環(huán)。

　　全面升級(jí)“幸福+”養(yǎng)老金融體系。作為國內(nèi)最早布局養(yǎng)老金融服務(wù)的商業(yè)銀行之一，中信銀行圍繞客戶全生命周期養(yǎng)老需求，依托中信集團(tuán)金融全牌照優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，全面升級(jí)了“幸福+”養(yǎng)老金融體系。中信銀行服務(wù)熱線自動(dòng)識(shí)別老年客戶，60歲及以上老年客戶使用預(yù)留手機(jī)號(hào)撥打熱線時(shí)，可一鍵進(jìn)入人工服務(wù)；推出老年客戶專屬手機(jī)銀行APP以及“動(dòng)卡空間APP長輩版”，字體醒目、界面簡(jiǎn)潔、操作便利；手機(jī)銀行APP推出“幸福+養(yǎng)老賬本”功能，打造包含“一個(gè)賬戶、一套產(chǎn)品、一個(gè)賬本、一套服務(wù)、一支隊(duì)伍、一份報(bào)告”六大支撐的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，讓養(yǎng)老與金融“幸福相伴”。截至9月末，中信銀行鄭州分行養(yǎng)老賬本用戶已突破30萬戶，個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開戶突破5萬戶。

　　持續(xù)豐富養(yǎng)老金融服務(wù)內(nèi)容。自2013年起中信銀行鄭州分行每年投入專項(xiàng)費(fèi)用搭建老年客戶積分權(quán)益體系，十余年來持續(xù)為老年客戶提供積分兌雞蛋專屬權(quán)益；為提升老年金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，中信銀行聯(lián)合老齡委出版《老年金融知識(shí)讀本》《玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)》，聯(lián)合老齡科研中心發(fā)布《老年金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》。鄭州分行自創(chuàng)的老年人反詐主題視頻“李阿姨反詐的一天”，被國家反詐中心官方視頻政務(wù)號(hào)采納，播出量達(dá)千萬人次；同時(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無障礙坡道、無障礙呼叫按鈴、愛心窗口、愛心座椅、輪椅、老花鏡等適老設(shè)施，設(shè)立了鄭州中原路支行和平頂山建設(shè)東路支行兩家老年主題網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提升適老化服務(wù)質(zhì)效。

　　老年主題網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)

　　創(chuàng)新推出全生命周期財(cái)務(wù)規(guī)劃。推出了“三分四步”全生命周期財(cái)務(wù)規(guī)劃法，圍繞“Z世代、中生代、銀發(fā)代”（三分）全客群養(yǎng)老需求，提出“長壽時(shí)代，做自己人生CFO”的價(jià)值主張，按照“平衡收支、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃養(yǎng)老、長錢投資”四步開展養(yǎng)老規(guī)劃，理順了個(gè)人資產(chǎn)配置的邏輯順序，兼顧了當(dāng)期現(xiàn)金流和遠(yuǎn)期現(xiàn)金流，涵蓋了個(gè)人資產(chǎn)和個(gè)人負(fù)債，為長壽時(shí)代居民資產(chǎn)配置提供新的服務(wù)方式。

　　積極推廣個(gè)人養(yǎng)老政策宣傳。中信銀行鄭州分行持續(xù)開展“幸福工會(huì)進(jìn)企”活動(dòng)，宣傳個(gè)人養(yǎng)老金相關(guān)政策、產(chǎn)品,開展活動(dòng)1000余場(chǎng)，服務(wù)客戶1.3萬戶；開展養(yǎng)老社區(qū)實(shí)地調(diào)研，從生活舒適、醫(yī)護(hù)健康、交通便利、文體娛樂和安全保障五大維度調(diào)研養(yǎng)老社區(qū)核心亮點(diǎn)，為后續(xù)提供多樣化養(yǎng)老服務(wù)助力。同時(shí)全面落實(shí)中信銀行“百城萬場(chǎng)消保行”活動(dòng)，聚焦一老一少重點(diǎn)群體，持續(xù)提供特色金融服務(wù)，走進(jìn)養(yǎng)老院、老干部大學(xué)，針對(duì)老年人開展專題宣傳，今年“金融教育宣傳月”活動(dòng)期間，共開展老年群體宣傳90余場(chǎng)，向社會(huì)傳遞金融正能量。

　　養(yǎng)老既是關(guān)系千家萬戶幸福安康的“民之關(guān)切”，也是關(guān)乎社會(huì)發(fā)展和諧穩(wěn)定的“國之大者”。未來，中信銀行鄭州分行將持續(xù)堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，依托中信集團(tuán)協(xié)同力量，推動(dòng)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，做實(shí)、做優(yōu)、做好養(yǎng)老金融大文章。

（通訊員：常雙雙）

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