多措并舉，中信銀行全力守護(hù)老年客戶“錢袋子”
更新時(shí)間：2024-3-15 14:57:17 來源：中信銀行
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2021年專題區(qū)
2024年，中信銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，廣泛開展老年人反詐宣傳教育活動(dòng)，持續(xù)織密反詐風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)，精準(zhǔn)識(shí)別可疑情形、做好貼心提示和勸阻，著力增強(qiáng)老年客群的安全感和幸福感。
“主動(dòng)進(jìn)社區(qū)”，開展多樣反詐宣傳活動(dòng)
中信銀行鄭州分行成立“反詐宣傳隊(duì)”，針對(duì)老年人開展“守住錢袋子、共建美麗家”為主題的反詐小劇場活動(dòng)，其中《反詐主題曲》rap說唱聲入人心、《我們接著聊》反詐相聲笑中有料、《老李說反詐》演講鏗鏘有力、員工分享實(shí)際案例頻拋妙計(jì)，獲得了臺(tái)下老年人陣陣掌聲。同時(shí)，開展“貪心一起，荷包見底”“冒充客服喊你親，騙子想要挖你金”“陌生電話先求證，網(wǎng)上轉(zhuǎn)款需謹(jǐn)慎”等精心準(zhǔn)備的案例問答，現(xiàn)場老年人積極參與反詐知識(shí)競答，在一問一答中掌握防騙反詐技能，得到了廣大老年群眾的一致好評(píng)。舞臺(tái)下，通過設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳單及反詐物料等方式，面對(duì)面提醒老年群眾警惕“殺豬盤”“保健品”“養(yǎng)老保險(xiǎn)”“網(wǎng)絡(luò)刷單”等詐騙手段，多舉措提升老年人識(shí)詐反詐能力。
“熱情請進(jìn)來”，組織廳堂反詐宣教活動(dòng)
2月，中信銀行廣州多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展了反詐趣味活動(dòng)，銀行人員積極向老年客戶派發(fā)電信詐騙、養(yǎng)老詐騙折頁，開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、賬戶安全知識(shí)微課堂，一同書寫春聯(lián)、插花，將防范電信詐騙知識(shí)融入迎春主題，有趣、生動(dòng)的宣教活動(dòng)獲得老人們的一致好評(píng)。
“放心有我在”，專業(yè)敏銳攔截可疑詐騙
近日，老年客戶曹先生前往中信銀行蘇州某支行辦理開卡業(yè)務(wù)。曹先生表示其經(jīng)營服裝生意，最近認(rèn)識(shí)了一個(gè)自稱可為其代加工的“生意伙伴”。“生意伙伴”要求其必須辦理中信銀行卡作為打款使用。銀行人員詢問有無簽訂交易合同和相關(guān)微信聊天記錄，曹先生表示均沒有，因?qū)Ψ酱叽佥^急，需要馬上辦理。銀行人員耐心提示客戶，作為個(gè)體經(jīng)營交易，各家銀行卡均可使用無需指定，請曹先生先定下心來，細(xì)想這位“生意伙伴”的認(rèn)識(shí)渠道，建議先請家中晚輩確認(rèn)“生意伙伴”身份后再作處理，隨后詳細(xì)講解了老年人防詐的典型案例。經(jīng)過銀行人員解釋勸阻，最終曹先生與家人電話聯(lián)系確認(rèn)，其家人表示確實(shí)存在可疑情形，對(duì)銀行人員耐心解釋連連道謝。
中信銀行將持續(xù)深入踐行“金融為民”理念，強(qiáng)化老年客群反詐意識(shí)，以其喜聞樂見的宣傳宣教形式，巧妙地將反詐知識(shí)貫穿其中，向老年人宣講網(wǎng)絡(luò)刷單、冒充公檢法、投資理財(cái)?shù)热粘８甙l(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“陷阱”，提升老年人的識(shí)詐反詐能力，全方位保障客戶資金安全。
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2024年，中信銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，廣泛開展老年人反詐宣傳教育活動(dòng)，持續(xù)織密反詐風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)，精準(zhǔn)識(shí)別可疑情形、做好貼心提示和勸阻，著力增強(qiáng)老年客群的安全感和幸福感。
“主動(dòng)進(jìn)社區(qū)”，開展多樣反詐宣傳活動(dòng)
中信銀行鄭州分行成立“反詐宣傳隊(duì)”，針對(duì)老年人開展“守住錢袋子、共建美麗家”為主題的反詐小劇場活動(dòng)，其中《反詐主題曲》rap說唱聲入人心、《我們接著聊》反詐相聲笑中有料、《老李說反詐》演講鏗鏘有力、員工分享實(shí)際案例頻拋妙計(jì)，獲得了臺(tái)下老年人陣陣掌聲。同時(shí)，開展“貪心一起，荷包見底”“冒充客服喊你親，騙子想要挖你金”“陌生電話先求證，網(wǎng)上轉(zhuǎn)款需謹(jǐn)慎”等精心準(zhǔn)備的案例問答，現(xiàn)場老年人積極參與反詐知識(shí)競答，在一問一答中掌握防騙反詐技能，得到了廣大老年群眾的一致好評(píng)。舞臺(tái)下，通過設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳單及反詐物料等方式，面對(duì)面提醒老年群眾警惕“殺豬盤”“保健品”“養(yǎng)老保險(xiǎn)”“網(wǎng)絡(luò)刷單”等詐騙手段，多舉措提升老年人識(shí)詐反詐能力。
“熱情請進(jìn)來”，組織廳堂反詐宣教活動(dòng)
2月，中信銀行廣州多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展了反詐趣味活動(dòng)，銀行人員積極向老年客戶派發(fā)電信詐騙、養(yǎng)老詐騙折頁，開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、賬戶安全知識(shí)微課堂，一同書寫春聯(lián)、插花，將防范電信詐騙知識(shí)融入迎春主題，有趣、生動(dòng)的宣教活動(dòng)獲得老人們的一致好評(píng)。
“放心有我在”，專業(yè)敏銳攔截可疑詐騙
近日，老年客戶曹先生前往中信銀行蘇州某支行辦理開卡業(yè)務(wù)。曹先生表示其經(jīng)營服裝生意，最近認(rèn)識(shí)了一個(gè)自稱可為其代加工的“生意伙伴”。“生意伙伴”要求其必須辦理中信銀行卡作為打款使用。銀行人員詢問有無簽訂交易合同和相關(guān)微信聊天記錄，曹先生表示均沒有，因?qū)Ψ酱叽佥^急，需要馬上辦理。銀行人員耐心提示客戶，作為個(gè)體經(jīng)營交易，各家銀行卡均可使用無需指定，請曹先生先定下心來，細(xì)想這位“生意伙伴”的認(rèn)識(shí)渠道，建議先請家中晚輩確認(rèn)“生意伙伴”身份后再作處理，隨后詳細(xì)講解了老年人防詐的典型案例。經(jīng)過銀行人員解釋勸阻，最終曹先生與家人電話聯(lián)系確認(rèn)，其家人表示確實(shí)存在可疑情形，對(duì)銀行人員耐心解釋連連道謝。
中信銀行將持續(xù)深入踐行“金融為民”理念，強(qiáng)化老年客群反詐意識(shí)，以其喜聞樂見的宣傳宣教形式，巧妙地將反詐知識(shí)貫穿其中，向老年人宣講網(wǎng)絡(luò)刷單、冒充公檢法、投資理財(cái)?shù)热粘８甙l(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“陷阱”，提升老年人的識(shí)詐反詐能力，全方位保障客戶資金安全。
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