雨中送傘真情在，中信服務(wù)暖人心
更新時(shí)間：2023-6-21 10:02:02 來(lái)源：中信銀行新鄉(xiāng)分行
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2021年專題區(qū)
殷叔叔今年已85歲高齡，每天都會(huì)定時(shí)定點(diǎn)來(lái)中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道支行坐坐。他總是說(shuō)，中信銀行就像他身邊的一個(gè)老朋友，貼心安心，就算沒(méi)有業(yè)務(wù)需要辦理他也想來(lái)銀行看看財(cái)經(jīng)報(bào)紙。
這天，殷叔叔像往常一樣準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)從家里出發(fā)乘坐公交車來(lái)到金穗大道支行。臨出門前老伴細(xì)心地提醒他要帶雨傘。殷叔叔起初還不情愿，這晴空萬(wàn)里的，哪有下雨的征兆，但是敵不過(guò)老伴的再三嘮叨他還是拿上雨傘出發(fā)了。
9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)，簡(jiǎn)單辦理完業(yè)務(wù)后，他一如既往的坐在客戶休息區(qū)看起了報(bào)紙。“外面下雨了，有哪位客戶需要雨傘可以免費(fèi)借用！”殷叔叔突然被大堂經(jīng)理的一句提醒給打斷了。他說(shuō)老伴提醒得真對(duì)，幸好拿了雨傘�？僧�(dāng)他收起報(bào)紙準(zhǔn)備回家，忽然發(fā)現(xiàn)雨傘找不見了。他叫來(lái)大堂經(jīng)理詢問(wèn)是不是哪位客戶慌忙之中給他拿走了，這時(shí)保安師傅提醒到殷叔叔進(jìn)門的時(shí)候沒(méi)有攜帶雨傘。殷叔叔這才想起來(lái)他的雨傘忘在了公交車上。這時(shí)大堂經(jīng)理主動(dòng)遞過(guò)來(lái)一把雨傘說(shuō)到：“殷叔叔，這把雨傘送給您用�！币笫迨暹B忙說(shuō)了謝謝就離開了。
近日，殷叔叔又來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)，還專門送來(lái)他寫出了一首感謝詩(shī)：
心聲
金穗中信職工多，
個(gè)個(gè)待客暖心窩。
大堂服務(wù)更入微，
勝似兒女百倍多。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，中信銀行鄭州分行將以此為激勵(lì)，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把客戶需求放在首位，想客戶所想、急客戶所急，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的金融服務(wù)。
（中信銀行新鄉(xiāng)分行 于永光）
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殷叔叔今年已85歲高齡，每天都會(huì)定時(shí)定點(diǎn)來(lái)中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道支行坐坐。他總是說(shuō)，中信銀行就像他身邊的一個(gè)老朋友，貼心安心，就算沒(méi)有業(yè)務(wù)需要辦理他也想來(lái)銀行看看財(cái)經(jīng)報(bào)紙。
這天，殷叔叔像往常一樣準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)從家里出發(fā)乘坐公交車來(lái)到金穗大道支行。臨出門前老伴細(xì)心地提醒他要帶雨傘。殷叔叔起初還不情愿，這晴空萬(wàn)里的，哪有下雨的征兆，但是敵不過(guò)老伴的再三嘮叨他還是拿上雨傘出發(fā)了。
9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)，簡(jiǎn)單辦理完業(yè)務(wù)后，他一如既往的坐在客戶休息區(qū)看起了報(bào)紙�！巴饷嫦掠炅�，有哪位客戶需要雨傘可以免費(fèi)借用！”殷叔叔突然被大堂經(jīng)理的一句提醒給打斷了。他說(shuō)老伴提醒得真對(duì)，幸好拿了雨傘。可當(dāng)他收起報(bào)紙準(zhǔn)備回家，忽然發(fā)現(xiàn)雨傘找不見了。他叫來(lái)大堂經(jīng)理詢問(wèn)是不是哪位客戶慌忙之中給他拿走了，這時(shí)保安師傅提醒到殷叔叔進(jìn)門的時(shí)候沒(méi)有攜帶雨傘。殷叔叔這才想起來(lái)他的雨傘忘在了公交車上。這時(shí)大堂經(jīng)理主動(dòng)遞過(guò)來(lái)一把雨傘說(shuō)到：“殷叔叔，這把雨傘送給您用�！币笫迨暹B忙說(shuō)了謝謝就離開了。
近日，殷叔叔又來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)，還專門送來(lái)他寫出了一首感謝詩(shī)：
心聲
金穗中信職工多，
個(gè)個(gè)待客暖心窩。
大堂服務(wù)更入微，
勝似兒女百倍多。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，中信銀行鄭州分行將以此為激勵(lì)，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把客戶需求放在首位，想客戶所想、急客戶所急，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的金融服務(wù)。
（中信銀行新鄉(xiāng)分行 于永光）
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