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中信銀行南陽(yáng)分行年度消保工作獲南陽(yáng)銀保監(jiān)分局唯一一家“一級(jí)”機(jī)構(gòu)

2021-11-18 15:56:14    來源：中信銀行南陽(yáng)分行

　　近日，南陽(yáng)銀保監(jiān)分局下發(fā)了《南陽(yáng)銀保監(jiān)分局辦公室關(guān)于2020年度南陽(yáng)市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)情況的通報(bào)》，中信銀行南陽(yáng)分行在參加考評(píng)的20家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中排名第一，獲最高評(píng)級(jí)“一級(jí)”，是唯一一家被評(píng)為“一級(jí)”的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。

　　中信銀行南陽(yáng)分行對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高度重視，全行上下統(tǒng)籌安排密切配合，多次組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部宣傳教育，促進(jìn)提升員工保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)，使金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理念深入每一位中信銀行員工內(nèi)心，落實(shí)到日常服務(wù)客戶的言行中。同時(shí)，在日常工作中持續(xù)強(qiáng)化客戶投訴日常管理，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，按期對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行通報(bào)和投訴處理培訓(xùn)，督促下轄網(wǎng)點(diǎn)源頭整改，壓降客戶投訴。

　　中信銀行南陽(yáng)分行倍加珍惜來之不易的榮譽(yù)，將持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷創(chuàng)新消保工作手段，積極履行社會(huì)責(zé)任，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，主動(dòng)落實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，不斷提升中信銀行品牌形象！

 

（中信銀行南陽(yáng)分行 張哲）

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