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中信銀行焦作分行召開2月零售月度例會暨
2021年“用心服務(wù)，從我做起”服務(wù)啟動會

2021-3-8 9:23:12    來源：焦作網(wǎng)

　　3月5日，中信銀行焦作分行組織召開2月零售月度例會暨2021年“用心服務(wù)，從我做起”服務(wù)啟動會，分行零售主管行長范冬萍和零售條線全體員工參會，會議采用現(xiàn)場和視頻相結(jié)合的形式舉行。

 

 

　　會議首先由各產(chǎn)品經(jīng)理通報2月份各項指標(biāo)經(jīng)營情況和3月重點(diǎn)工作安排。然后由分行服務(wù)消保專員對焦作分行2021年“用心服務(wù)，從為做起”服務(wù)提升活動通知進(jìn)行重點(diǎn)宣講。最后，零售主管行長范冬萍對3月零售重點(diǎn)工作和服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行安排部署，要求加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工作的精細(xì)化管理，從自我做起，固化服務(wù)動作，改進(jìn)服務(wù)舉措，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給能力。

　　今年年初以來，焦作分行已對各支行進(jìn)行服務(wù)提升方案宣講，組織運(yùn)營條線、零售條線和保安保潔三方人員開展一系列服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)和座談會工作，致力于找問題、找盲區(qū)、找痛點(diǎn)、找結(jié)合點(diǎn)。

　　在以后的客戶經(jīng)營和服務(wù)品質(zhì)工作中，中信銀行焦作分行將更加夯實“客戶為本”的經(jīng)營理念，積極落實融合主題和“四個轉(zhuǎn)變”發(fā)展思路，塑造有愛有溫度的服務(wù)品牌，推動區(qū)域主流商業(yè)銀行建設(shè)。

（供稿人：焦作分行 劉聰叢）

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