本報訊 （記者劉佳、媛媛）昨日下午，就我市今冬的供暖問題，焦作網組織綠源熱力公司相關負責人及三十余位用戶代表走進焦作日報社網絡直播間，進行零距離的交流與溝通。今晚八時請登錄焦作網進行收看。
朝陽小區(qū)居民：聽說綠源熱力公司對全市各小區(qū)內的供熱管網進行了檢查，對存在問題的小區(qū)下達了整改通知書，不知道我們小區(qū)的情況怎樣，會不會影響冬季供暖？
市綠源熱力公司：為了提高用熱質量，保證用戶正常用熱，綠源熱力公司在非采暖季對各小區(qū)庭院管網進行了檢查，并向存在問題的小區(qū)下達了整改通知。目前已經整改完畢的小區(qū)有龍源世家、新河、太極景潤、美中城、軍分區(qū)、中院等，正在整改的小區(qū)有豐澤花園公務員小區(qū)、質監(jiān)局、濱河等，接到整改通知后至今還沒有進行整改的小區(qū)有錦祥、建月、龍源湖等，龍源湖小區(qū)在最后一次通知時拒絕簽收整改通知書。目前綠源熱力公司仍在積極督辦各小區(qū)加快整改速度，以免影響今冬供暖。
麗景園小區(qū)用戶：聽說今年5月份南水北調工程穿越供熱管網時，供熱管道被挖斷，至今還未修復，會不會影響今冬正常供暖？
市綠源熱力公司：普濟路供熱管道是我市城區(qū)集中供暖的主管道，其復建工作直接影響到我市今冬城區(qū)供暖問題。目前該工程已經完成管道安裝工作，供暖將會如期進行。
錦祥花園小區(qū)用戶：往年都是在福安大廳辦理購熱繳費業(yè)務，聽說今年福安大廳已經遷移，我們要到哪里辦理繳費業(yè)務？
市綠源熱力公司：綠源熱力公司今年在人民路與民主路交叉口東南角的美中城設立了新的售賣服務大廳，附近的用戶今年可以在美中城售賣服務大廳辦理相關業(yè)務。
碧海云天小區(qū)用戶：想申請今冬用暖，該怎么辦理手續(xù)？
市綠源熱力公司：已供暖的小區(qū)居民如果想申請用暖，可以攜帶房產證、身份證以及復印件到綠源熱力公司辦理申請手續(xù)，并繳納入網費、熱表費共計3500元。如果住戶沒有房產證可到小區(qū)物業(yè)或單位開具房屋相關證明。我們公司還在市行政服務大廳設立專門的服務窗口，方便居民辦理申請安裝熱表業(yè)務。
康馨小區(qū)用戶：為什么同一個小區(qū)前后收取的初裝費用不一樣？
市綠源熱力公司：公司各項收費都是嚴格按照發(fā)改委的相關文件執(zhí)行的，對新入網的用戶只收取入網費2000元，熱表費1500元。至于其他收費項目，可能是小區(qū)自建庭院管網的建設費用，這些收費項目和綠源熱力公司沒有關系。
電建小區(qū)用戶：熱表是用戶自己掏錢買的，為什么綠源熱力公司要加鎖？丟了、壞了算誰的？
市綠源熱力公司：熱表是用戶掏錢購置，產權屬于用戶。綠源熱力公司在維修和維護時用戶不可能都在家，這樣給熱力公司的維修工作造成不便。為了便于對熱表的管理，及時對熱表進行維修和維護，因此在表箱上加鎖。熱表產權屬于用戶，用戶有責任和義務對熱表進行監(jiān)管，正常的損壞由公司負責維修和維護，非正常的丟失或損壞，用戶應當繳納維修費和購置費。
太極景潤用戶：我家的熱卡丟失了，應該怎么補辦？
市綠源熱力公司：用戶熱卡丟失后補辦熱卡，采暖季可到售賣大廳補辦，非采暖季可到綠源熱力公司經營科補辦。用戶在第一次購熱時，只要是在300元以上，公司將免費贈送熱卡一張。一旦熱卡丟失，再補卡時需繳納30元工本費。
電纜廠家屬院用戶：去年撥打綠源熱力公司的報修電話3681088，不是打不進就是無人接聽，不知今年有無整改？
市綠源熱力公司：由于去年天氣突變，供暖提前，初期出現了許多問題，造成了報修電話打不通。根據去年的經驗和教訓，公司將報修電話3681088進行了網絡辦公系統改造，將市民報修情況直接錄入電腦，實現無紙化辦公，一個號碼三部電話可同時接聽。并有專人分派維修任務，使用戶提出的問題能夠得到及時解決。
稅苑小區(qū)用戶：9月份綠源熱力公司在我們小區(qū)開展了民生直通車服務活動，我覺得這個活動很好，既方便群眾，也提高了熱力公司的服務質量。建議今后多開展這樣的便民活動。
市綠源熱力公司：民生直通車服務活動，是公司特別推出的一項服務舉措，其目的就是為了能夠切實為廣大居民辦實事、辦好事，和廣大居民面對面、零距離交流。集中供熱關系到千家萬戶，我們在軟、硬件上積極為今冬供暖作足準備。
詳情請登錄焦作網（http://mkdcn.com）的焦作論壇（http://bbs.jzrb.com）進行收看。
圖為市綠源熱力公司的相關負責人走進網絡直播間，與用戶代表進行零距離的溝通。
景慧萍 攝
