杭圖書館向乞丐免費(fèi)開放 稱尊重讓"進(jìn)館睡覺"者變少
更新時間：2011-1-21 8:18:31 來源：廣州日報
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杭圖書館向乞丐和拾荒者免費(fèi)開放 館方稱“進(jìn)館睡覺”的人越來越少
“據(jù)說杭州圖書館對所有讀者免費(fèi)開放，因此也有了乞丐和拾荒者進(jìn)門閱覽，圖書館對他們的唯一要求就是把手洗干凈再閱讀，有讀者無法接受，于是找到褚樹青館長，說允許乞丐和拾荒者進(jìn)圖書館是對其他讀者的不尊重，褚回答：我無權(quán)拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書，但您有權(quán)利選擇離開。”
1月18日晚上，這一則最初被網(wǎng)友“賀蘭泰”轉(zhuǎn)載的微博，瞬間被轉(zhuǎn)發(fā)1萬余次，無數(shù)網(wǎng)友在微博上表示了對館長褚樹青的敬意，被感動的網(wǎng)民把杭州圖書館稱為“史上最溫暖圖書館”。
作為一座一夜之間紅遍網(wǎng)絡(luò)的杭州圖書館的“當(dāng)家人”，本人連微博賬號也沒有的褚樹青卻瞬間成為網(wǎng)友“圍觀”的對象。昨日，在接受記者采訪時他卻慨嘆，公共圖書館零門檻開放本來就是正常之事也已做多年，瞬間引發(fā)如此大的關(guān)注值得反思。
館長：
“你有權(quán)利選擇換個區(qū)域”
此刻的杭州，正處于大雪紛飛之中，但是一眾網(wǎng)友卻從杭州圖書館的這個小故事中得到了不少暖意。從前日開始，杭州圖書館辦公室的電話就幾乎沒有消停過，對于自己的言論忽然紅遍網(wǎng)絡(luò)，褚樹青本人顯然感到很不適應(yīng)——不少網(wǎng)友在轉(zhuǎn)發(fā)這條微博時都特意提到“@褚樹青”，但實(shí)際上，褚樹青本人并沒有開通微博賬號。
褚樹青本人在接受記者采訪時表示，其實(shí)微博上他的言論，是他早在兩年前就說的話�！耙馑即蟾啪褪沁@樣的，不過我原話是說‘你可以選擇換個區(qū)域’，我們也沒有權(quán)力要求有意見的讀者離開。這個投訴的事情還是發(fā)生在我們在老館的時候�！�
已經(jīng)在圖書館工作了30年的褚樹青同時透露，乞丐和拾荒者其實(shí)有著很強(qiáng)烈的文化需求�！斑^去在老館我發(fā)現(xiàn)，他們最喜歡閱讀《參考消息》，為了照顧他們的需要，我們專門多訂了幾份�！�
從褚樹青內(nèi)心來說，他對這場風(fēng)波有著自己的思考，既對公共圖書館事業(yè)瞬間引發(fā)如此關(guān)注感到欣慰，但對輿論集中于自己個人身上又感到憂慮。
而對于自己的言論引發(fā)網(wǎng)友這么大的關(guān)注，褚樹青坦言感到很意外，甚至感到了一定的心理壓力�！捌鋵�(shí)國內(nèi)很多圖書館都是這么做的，允許所有人來看書，這并不是很特殊的舉措。現(xiàn)在引起這么大關(guān)注，我們也在反思，為什么大家對公共圖書館這么不了解。杭州圖書館開放的尺度是走在前面的，但不代表其他圖書館沒有這么做�！�
在褚樹青心目中，“零門檻”圖書館并不是心血來潮，他理想中的圖書館，需要的是公平、開放、現(xiàn)代、多元、無門檻、舒適。杭州圖書館一位員工告訴記者，褚樹青曾經(jīng)在《服務(wù)公約》的發(fā)布會上，引用前阿根廷國家圖書館館長、著名詩人博爾赫斯的詩句“如果有天堂，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”——把杭州地區(qū)公共圖書館打造成為讀者的天堂，就是他為之奮斗的終極目標(biāo)。
館方：
2008年起借書免押金
“平時我們館長是一個很低調(diào)的人，也不是經(jīng)常上網(wǎng)，這次因為一句話忽然引起這么大的關(guān)注，他確實(shí)感到不太適應(yīng)�！弊蛉�，杭州圖書館辦公室主任劉麗東笑說，“這兩天，我們辦公室的日常工作也基本癱瘓，每天光是接電話都接不過來�！�
事實(shí)上，杭州圖書館和褚樹青本人一樣低調(diào)——記者查閱發(fā)現(xiàn)，早在2003年，杭州圖書館就在全國同行中率先推出免證閱覽制度，任何人進(jìn)杭州圖書館借閱書籍都不需要證件和費(fèi)用。在一片叫好聲中，也不乏各種猜疑、嘲諷、打擊的聲音。此后，杭州圖書館更進(jìn)一步聯(lián)合當(dāng)時杭州地區(qū)1市5區(qū)的9個公共圖書館，推行公共圖書館借閱“一證通”。2003年年底，杭州讀者只要持“一證通”卡就可以在當(dāng)時全市9家公共圖書館輕松借閱圖書。300多萬冊圖書，全區(qū)域內(nèi)通借通還。2006年6月1日，一份杭州地區(qū)公共圖書館聯(lián)合發(fā)起的《杭州地區(qū)公共圖書館服務(wù)公約》正式發(fā)布了，從那天起，杭州地區(qū)的公共圖書館對來館讀者實(shí)行全免費(fèi)的公益性服務(wù)。
“不過，這些其實(shí)國內(nèi)的圖書館很多都在做，要說‘杭州模式’真正全國走得比較前列的是借閱免押金�！眲Ⅺ悥|說，從2008年起，杭州開始對所有前來借閱書籍的市民實(shí)施免押金免服務(wù)費(fèi)，外來務(wù)工人員只要所在工作單位出具證明也可享受這一待遇。
在圖書館工作多年，對于有網(wǎng)友指在圖書館看書只要洗手就可以看這一細(xì)節(jié)，劉麗東說，圖書館其實(shí)并沒有硬性規(guī)定，但是大家都很自覺，“我在老館見過一個拾荒者，背著一個蛇皮袋，里面是瓶瓶罐罐。他把蛇皮袋放在門口，反復(fù)洗手洗臉，然后進(jìn)閱覽室讀書看報�！�
“不覺得零門檻增加了什么工作壓力，其實(shí)我們開放的時間越長，就會發(fā)現(xiàn)不尊重這種權(quán)利的讀者越少，人會被環(huán)境所改變�！眲Ⅺ悥|笑說。記者獲悉，目前杭州圖書館的圖書丟失率遠(yuǎn)低于西方國家及日本的平均水平——0.5%。
“史上最溫暖圖書館”：
地處新城外來務(wù)工人員多
杭州市圖書館分為老館和新館兩部分，老館位于市中心的浣紗路；新館則位于杭州市錢江新城的市民中心，總投資4億多元，面積共有43000多平方米，其中完全向公眾開放的面積高達(dá)4萬多平方米。劉麗東介紹說，老館附近有杭州市一醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、龍翔服裝城、延安路商業(yè)街，因此不時會有乞丐、流浪漢光顧；新館因為位于新區(qū)，工地較多，則吸引了不少農(nóng)民工讀者，但也會有拾荒者進(jìn)來。
據(jù)記者了解，新館的音樂分館由于設(shè)施非常好，沙發(fā)柔軟，冬暖夏涼，往往成為外來務(wù)工人員和拾荒者最喜歡去的“熱點(diǎn)”，而此前不少讀者投訴也是因為這些人員進(jìn)入館內(nèi)睡覺。
“正常的時間，還不會出現(xiàn)人滿為患的情形，都是有空座位的�？赡苤芰⑷杖藭晕⒍嘁稽c(diǎn)，曾經(jīng)有讀者坐到地毯上的情況，但很少。我們認(rèn)為，既然是開放，那么每個人都有權(quán)利進(jìn)來使用相關(guān)的設(shè)施，不應(yīng)該去限制。除非有時候辦活動時考慮到人流集中，我們會實(shí)行分期分批進(jìn)場。目前我們并不覺得有限制的必要，相反考慮到新館外來務(wù)工人員讀者比較多，我們會在舉辦一些音樂講座時盡量多照顧他們的需要，做好服務(wù)�！眲Ⅺ悥|說。
杭州圖書館對讀者實(shí)行“零門檻”閱覽，那么廣州本地的圖書館呢？昨日，本報記者采訪了廣州圖書館的工作人員，據(jù)悉目前廣州圖書館的公共閱覽區(qū)域也是“零門檻”向所有讀者開放�！芭紶栆矔衅蜇ず土骼藵h光顧，他們?nèi)绻x書我們不會干涉，除非有向其他讀者乞討等干擾行為�！边@位工作人員表示，目前館方接到其他讀者投訴的情況并不多。
網(wǎng)友紛紛致敬
浙江省委常委、組織部部長蔡奇微博：“謹(jǐn)向褚館長表示致敬！他以自己的行動兌現(xiàn)了在杭州所有人都能有尊嚴(yán)地生活著這一承諾�！�
網(wǎng)友“南國玫瑰”微博：“有一扇門為乞丐而開，才有資格叫‘天堂’……尊重眾生平等，才是真的進(jìn)入成熟社會。這位館長值得尊敬；做得好，每個人都有讀書的權(quán)利。太陽不會因為乞丐和拾荒者的身份而拒絕給予他們陽光�！�
記者邱瑞賢、武威 圖/來自網(wǎng)絡(luò)
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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杭圖書館向乞丐和拾荒者免費(fèi)開放 館方稱“進(jìn)館睡覺”的人越來越少
“據(jù)說杭州圖書館對所有讀者免費(fèi)開放，因此也有了乞丐和拾荒者進(jìn)門閱覽，圖書館對他們的唯一要求就是把手洗干凈再閱讀，有讀者無法接受，于是找到褚樹青館長，說允許乞丐和拾荒者進(jìn)圖書館是對其他讀者的不尊重，褚回答：我無權(quán)拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書，但您有權(quán)利選擇離開�！�
1月18日晚上，這一則最初被網(wǎng)友“賀蘭泰”轉(zhuǎn)載的微博，瞬間被轉(zhuǎn)發(fā)1萬余次，無數(shù)網(wǎng)友在微博上表示了對館長褚樹青的敬意，被感動的網(wǎng)民把杭州圖書館稱為“史上最溫暖圖書館”。
作為一座一夜之間紅遍網(wǎng)絡(luò)的杭州圖書館的“當(dāng)家人”，本人連微博賬號也沒有的褚樹青卻瞬間成為網(wǎng)友“圍觀”的對象。昨日，在接受記者采訪時他卻慨嘆，公共圖書館零門檻開放本來就是正常之事也已做多年，瞬間引發(fā)如此大的關(guān)注值得反思。
館長：
“你有權(quán)利選擇換個區(qū)域”
此刻的杭州，正處于大雪紛飛之中，但是一眾網(wǎng)友卻從杭州圖書館的這個小故事中得到了不少暖意。從前日開始，杭州圖書館辦公室的電話就幾乎沒有消停過，對于自己的言論忽然紅遍網(wǎng)絡(luò)，褚樹青本人顯然感到很不適應(yīng)——不少網(wǎng)友在轉(zhuǎn)發(fā)這條微博時都特意提到“@褚樹青”，但實(shí)際上，褚樹青本人并沒有開通微博賬號。
褚樹青本人在接受記者采訪時表示，其實(shí)微博上他的言論，是他早在兩年前就說的話�！耙馑即蟾啪褪沁@樣的，不過我原話是說‘你可以選擇換個區(qū)域’，我們也沒有權(quán)力要求有意見的讀者離開。這個投訴的事情還是發(fā)生在我們在老館的時候�！�
已經(jīng)在圖書館工作了30年的褚樹青同時透露，乞丐和拾荒者其實(shí)有著很強(qiáng)烈的文化需求。“過去在老館我發(fā)現(xiàn)，他們最喜歡閱讀《參考消息》，為了照顧他們的需要，我們專門多訂了幾份�！�
從褚樹青內(nèi)心來說，他對這場風(fēng)波有著自己的思考，既對公共圖書館事業(yè)瞬間引發(fā)如此關(guān)注感到欣慰，但對輿論集中于自己個人身上又感到憂慮。
而對于自己的言論引發(fā)網(wǎng)友這么大的關(guān)注，褚樹青坦言感到很意外，甚至感到了一定的心理壓力�！捌鋵�(shí)國內(nèi)很多圖書館都是這么做的，允許所有人來看書，這并不是很特殊的舉措�，F(xiàn)在引起這么大關(guān)注，我們也在反思，為什么大家對公共圖書館這么不了解。杭州圖書館開放的尺度是走在前面的，但不代表其他圖書館沒有這么做。”
在褚樹青心目中，“零門檻”圖書館并不是心血來潮，他理想中的圖書館，需要的是公平、開放、現(xiàn)代、多元、無門檻、舒適。杭州圖書館一位員工告訴記者，褚樹青曾經(jīng)在《服務(wù)公約》的發(fā)布會上，引用前阿根廷國家圖書館館長、著名詩人博爾赫斯的詩句“如果有天堂，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”——把杭州地區(qū)公共圖書館打造成為讀者的天堂，就是他為之奮斗的終極目標(biāo)。
館方：
2008年起借書免押金
“平時我們館長是一個很低調(diào)的人，也不是經(jīng)常上網(wǎng)，這次因為一句話忽然引起這么大的關(guān)注，他確實(shí)感到不太適應(yīng)�！弊蛉眨贾輬D書館辦公室主任劉麗東笑說，“這兩天，我們辦公室的日常工作也基本癱瘓，每天光是接電話都接不過來。”
事實(shí)上，杭州圖書館和褚樹青本人一樣低調(diào)——記者查閱發(fā)現(xiàn)，早在2003年，杭州圖書館就在全國同行中率先推出免證閱覽制度，任何人進(jìn)杭州圖書館借閱書籍都不需要證件和費(fèi)用。在一片叫好聲中，也不乏各種猜疑、嘲諷、打擊的聲音。此后，杭州圖書館更進(jìn)一步聯(lián)合當(dāng)時杭州地區(qū)1市5區(qū)的9個公共圖書館，推行公共圖書館借閱“一證通”。2003年年底，杭州讀者只要持“一證通”卡就可以在當(dāng)時全市9家公共圖書館輕松借閱圖書。300多萬冊圖書，全區(qū)域內(nèi)通借通還。2006年6月1日，一份杭州地區(qū)公共圖書館聯(lián)合發(fā)起的《杭州地區(qū)公共圖書館服務(wù)公約》正式發(fā)布了，從那天起，杭州地區(qū)的公共圖書館對來館讀者實(shí)行全免費(fèi)的公益性服務(wù)。
“不過，這些其實(shí)國內(nèi)的圖書館很多都在做，要說‘杭州模式’真正全國走得比較前列的是借閱免押金�！眲Ⅺ悥|說，從2008年起，杭州開始對所有前來借閱書籍的市民實(shí)施免押金免服務(wù)費(fèi)，外來務(wù)工人員只要所在工作單位出具證明也可享受這一待遇。
在圖書館工作多年，對于有網(wǎng)友指在圖書館看書只要洗手就可以看這一細(xì)節(jié)，劉麗東說，圖書館其實(shí)并沒有硬性規(guī)定，但是大家都很自覺，“我在老館見過一個拾荒者，背著一個蛇皮袋，里面是瓶瓶罐罐。他把蛇皮袋放在門口，反復(fù)洗手洗臉，然后進(jìn)閱覽室讀書看報�！�
“不覺得零門檻增加了什么工作壓力，其實(shí)我們開放的時間越長，就會發(fā)現(xiàn)不尊重這種權(quán)利的讀者越少，人會被環(huán)境所改變。”劉麗東笑說。記者獲悉，目前杭州圖書館的圖書丟失率遠(yuǎn)低于西方國家及日本的平均水平——0.5%。
“史上最溫暖圖書館”：
地處新城外來務(wù)工人員多
杭州市圖書館分為老館和新館兩部分，老館位于市中心的浣紗路；新館則位于杭州市錢江新城的市民中心，總投資4億多元，面積共有43000多平方米，其中完全向公眾開放的面積高達(dá)4萬多平方米。劉麗東介紹說，老館附近有杭州市一醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、龍翔服裝城、延安路商業(yè)街，因此不時會有乞丐、流浪漢光顧；新館因為位于新區(qū)，工地較多，則吸引了不少農(nóng)民工讀者，但也會有拾荒者進(jìn)來。
據(jù)記者了解，新館的音樂分館由于設(shè)施非常好，沙發(fā)柔軟，冬暖夏涼，往往成為外來務(wù)工人員和拾荒者最喜歡去的“熱點(diǎn)”，而此前不少讀者投訴也是因為這些人員進(jìn)入館內(nèi)睡覺。
“正常的時間，還不會出現(xiàn)人滿為患的情形，都是有空座位的�？赡苤芰⑷杖藭晕⒍嘁稽c(diǎn)，曾經(jīng)有讀者坐到地毯上的情況，但很少。我們認(rèn)為，既然是開放，那么每個人都有權(quán)利進(jìn)來使用相關(guān)的設(shè)施，不應(yīng)該去限制。除非有時候辦活動時考慮到人流集中，我們會實(shí)行分期分批進(jìn)場。目前我們并不覺得有限制的必要，相反考慮到新館外來務(wù)工人員讀者比較多，我們會在舉辦一些音樂講座時盡量多照顧他們的需要，做好服務(wù)。”劉麗東說。
杭州圖書館對讀者實(shí)行“零門檻”閱覽，那么廣州本地的圖書館呢？昨日，本報記者采訪了廣州圖書館的工作人員，據(jù)悉目前廣州圖書館的公共閱覽區(qū)域也是“零門檻”向所有讀者開放�！芭紶栆矔衅蜇ず土骼藵h光顧，他們?nèi)绻x書我們不會干涉，除非有向其他讀者乞討等干擾行為。”這位工作人員表示，目前館方接到其他讀者投訴的情況并不多。
網(wǎng)友紛紛致敬
浙江省委常委、組織部部長蔡奇微博：“謹(jǐn)向褚館長表示致敬！他以自己的行動兌現(xiàn)了在杭州所有人都能有尊嚴(yán)地生活著這一承諾。”
網(wǎng)友“南國玫瑰”微博：“有一扇門為乞丐而開，才有資格叫‘天堂’……尊重眾生平等，才是真的進(jìn)入成熟社會。這位館長值得尊敬；做得好，每個人都有讀書的權(quán)利。太陽不會因為乞丐和拾荒者的身份而拒絕給予他們陽光。”
記者邱瑞賢、武威 圖/來自網(wǎng)絡(luò)
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