上海：這朵“云”為基層“減負增能”
更新時間：2025/5/22 8:54:07 來源：新華社CNML文字
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新華社上海5月21日電 題：上海：這朵“云”為基層“減負增能”
新華社記者蘭天鳴、孫青
“上面千條線，下面一根針”“臺賬越來越多，重復填報累人”“事務性工作占據(jù)了大量時間，連走訪居民家里的次數(shù)都變少了”……過去，這是一些基層在工作中面臨的瓶頸難題。
近年來，上海不斷深化“社區(qū)云”基層治理數(shù)字化平臺應用與創(chuàng)新，通過數(shù)據(jù)共享，助力工作流程再造，有效提升基層治理效率和服務水平，讓基層干部從“綁在臺賬上”到“忙在點子上”。目前，上海開通該平臺的居（村）民委員會總數(shù)6700余個，日均使用量138.67萬次。
“過去下沉居村的信息系統(tǒng)條線多、登錄不方便，不同部門的政務系統(tǒng)互不聯(lián)通，居民區(qū)工作人員不得不在本子上抄下五花八門的賬號密碼，操作時要在多個頁面切換，影響基層工作效率�！睏钇謪^(qū)殷行街道市光一村第二居民區(qū)黨總支書記朱慶對記者說。
隨著新版“社區(qū)云”投入使用，上海15個市級部門下沉居村組織的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了“一次認證、一口登錄”，將居村工作人員從繁瑣的信息系統(tǒng)使用中解脫出來。
“居民區(qū)干部一鍵就可以抵達‘千條線’對應的不同信息系統(tǒng)，比以前省力不少�！币荒甓嗍褂孟聛�，朱慶感受明顯。
不僅是“減系統(tǒng)”，“社區(qū)云”更為基層工作“增效能”。據(jù)悉，上海已累計向基層共享回流6.63億條數(shù)據(jù)，助力基層充分發(fā)揮數(shù)據(jù)治理主動性，提升治理精細化程度。
今年4月，普陀區(qū)研發(fā)的“百事能AI社工小助手”接入新版“社區(qū)云”，利用AI打造社情分析系統(tǒng)，自動抓取社區(qū)問題、熱點及風險點，生成含解決方案與建議的報告，助力決策。
目前，上海各區(qū)充分利用回流數(shù)據(jù)建設近40個特色應用。例如黃浦區(qū)的“要素一張圖”實現(xiàn)域內居民、房屋、企業(yè)、店鋪等可視化管理；松江區(qū)的“因病致貧預警共享平臺”實現(xiàn)救、防并舉，筑牢因病返貧“防火墻”；楊浦區(qū)殷行街道的“基層數(shù)治助手”實現(xiàn)開發(fā)智能外呼等智慧場景，解決了居民區(qū)干部通知電話“打得耳朵疼”的問題等。
不僅是居民區(qū)干部受益，居民也通過“社區(qū)云”得到了更精準的服務，并積極參與社區(qū)治理。
最近，不少上海市民關注社區(qū)事務時，有了一個“習慣性動作”——打開“上海社區(qū)云”微信小程序。
在上海市靜安區(qū)石門二路街道恒豐居民區(qū)，居民們對“社區(qū)云”尤為熟悉，這里的“上云率”已超過90%。居民們在平臺上獲取社區(qū)公告、加入互動交流、報名參加活動，還能享受到上門服務等。
恒豐居民區(qū)黨總支書記徐雋說：“居委會可以在平臺‘議事廳’發(fā)布議事討論主題，方便廣大居民主動參與社區(qū)治理。居民可以通過‘留言板’等在線反饋需求和呼聲，社工及時響應，打通便民服務‘最后一公里’�！�
“我們在‘社區(qū)云’上發(fā)布了樓道微整治更換滅火器活動的信息，參與度很高�！睏钇謪^(qū)四平路街道公交新村居委會主任胡云說，“以往的更換活動大多是居委會干部發(fā)動樓組長一起干，耗時長不說，也無法喚起居民的消防意識。通過‘上云’發(fā)布活動，居民積極性高了，半天就完成了400個滅火器的全部更換。”
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新華社上海5月21日電 題：上海：這朵“云”為基層“減負增能”
新華社記者蘭天鳴、孫青
“上面千條線，下面一根針”“臺賬越來越多，重復填報累人”“事務性工作占據(jù)了大量時間，連走訪居民家里的次數(shù)都變少了”……過去，這是一些基層在工作中面臨的瓶頸難題。
近年來，上海不斷深化“社區(qū)云”基層治理數(shù)字化平臺應用與創(chuàng)新，通過數(shù)據(jù)共享，助力工作流程再造，有效提升基層治理效率和服務水平，讓基層干部從“綁在臺賬上”到“忙在點子上”。目前，上海開通該平臺的居（村）民委員會總數(shù)6700余個，日均使用量138.67萬次。
“過去下沉居村的信息系統(tǒng)條線多、登錄不方便，不同部門的政務系統(tǒng)互不聯(lián)通，居民區(qū)工作人員不得不在本子上抄下五花八門的賬號密碼，操作時要在多個頁面切換，影響基層工作效率�！睏钇謪^(qū)殷行街道市光一村第二居民區(qū)黨總支書記朱慶對記者說。
隨著新版“社區(qū)云”投入使用，上海15個市級部門下沉居村組織的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了“一次認證、一口登錄”，將居村工作人員從繁瑣的信息系統(tǒng)使用中解脫出來。
“居民區(qū)干部一鍵就可以抵達‘千條線’對應的不同信息系統(tǒng)，比以前省力不少�！币荒甓嗍褂孟聛�，朱慶感受明顯。
不僅是“減系統(tǒng)”，“社區(qū)云”更為基層工作“增效能”。據(jù)悉，上海已累計向基層共享回流6.63億條數(shù)據(jù)，助力基層充分發(fā)揮數(shù)據(jù)治理主動性，提升治理精細化程度。
今年4月，普陀區(qū)研發(fā)的“百事能AI社工小助手”接入新版“社區(qū)云”，利用AI打造社情分析系統(tǒng)，自動抓取社區(qū)問題、熱點及風險點，生成含解決方案與建議的報告，助力決策。
目前，上海各區(qū)充分利用回流數(shù)據(jù)建設近40個特色應用。例如黃浦區(qū)的“要素一張圖”實現(xiàn)域內居民、房屋、企業(yè)、店鋪等可視化管理；松江區(qū)的“因病致貧預警共享平臺”實現(xiàn)救、防并舉，筑牢因病返貧“防火墻”；楊浦區(qū)殷行街道的“基層數(shù)治助手”實現(xiàn)開發(fā)智能外呼等智慧場景，解決了居民區(qū)干部通知電話“打得耳朵疼”的問題等。
不僅是居民區(qū)干部受益，居民也通過“社區(qū)云”得到了更精準的服務，并積極參與社區(qū)治理。
最近，不少上海市民關注社區(qū)事務時，有了一個“習慣性動作”——打開“上海社區(qū)云”微信小程序。
在上海市靜安區(qū)石門二路街道恒豐居民區(qū)，居民們對“社區(qū)云”尤為熟悉，這里的“上云率”已超過90%。居民們在平臺上獲取社區(qū)公告、加入互動交流、報名參加活動，還能享受到上門服務等。
恒豐居民區(qū)黨總支書記徐雋說：“居委會可以在平臺‘議事廳’發(fā)布議事討論主題，方便廣大居民主動參與社區(qū)治理。居民可以通過‘留言板’等在線反饋需求和呼聲，社工及時響應，打通便民服務‘最后一公里’�！�
“我們在‘社區(qū)云’上發(fā)布了樓道微整治更換滅火器活動的信息，參與度很高�！睏钇謪^(qū)四平路街道公交新村居委會主任胡云說，“以往的更換活動大多是居委會干部發(fā)動樓組長一起干，耗時長不說，也無法喚起居民的消防意識。通過‘上云’發(fā)布活動，居民積極性高了，半天就完成了400個滅火器的全部更換�！�
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