“氣管家”：守護萬家煙火的城市溫度
更新時間：2025/8/26 10:43:15 來源：焦作日報
社會新聞
在這座充滿活力的城市里，有這樣一群“藍焰守護者”——他們頭頂烈日、腳踏熱浪，用汗水丈量城市的每一寸燃氣管網(wǎng)；他們以科技為翼、以服務(wù)為橋，讓燃氣服務(wù)從“線下跑”變?yōu)椤按a上辦”。他們就是市城管局創(chuàng)新打造的“城市管家”服務(wù)矩陣中的“氣管家”，這個團隊不僅交出了令群眾滿意的民生答卷，更對2025年中央城市工作會議精神進行了生動的詮釋。
“城市管理的核心是人，說到底是要讓群眾在街頭巷尾的煙火氣中感受到實實在在的便利與安心�！笔谐枪芫贮h組書記、局長楊樹亮在談及“氣管家”服務(wù)時，話語里透著對城市治理的深刻理解。
智慧賦能 讓用氣服務(wù)“觸手可及”
中央城市工作會議明確提出“建設(shè)便捷高效的智慧城市”，市城管局以燃氣服務(wù)為突破口，將科技基因注入民生保障。
今年以來，焦作中裕燃氣公司啟動大規(guī)模表具升級工程，計劃將30068塊居民IC卡表更換為物聯(lián)網(wǎng)表，截至7月16日，已完成10282塊。這項“硬件升級”不僅實現(xiàn)了用戶端繳費“零跑腿”，更通過智能遠傳技術(shù)，讓燃氣數(shù)據(jù)實時傳輸、安全預(yù)警精準(zhǔn)觸達。
與此同時，“掃碼辦”小程序的上線，標(biāo)志著燃氣服務(wù)進入“指尖時代”。用戶只需掃描專屬二維碼，即可完成歷史賬單查詢、在線繳費、預(yù)約安檢等10項功能，無須下載APP，真正實現(xiàn)“一鍵通辦”。在山陽區(qū)新城街道建業(yè)公園里小區(qū)，工作人員現(xiàn)場演示操作流程時，居民張大爺握著工作人員的手感慨道：“以前跑營業(yè)廳排隊，現(xiàn)在掃碼就能查賬單、看安檢報告，真是太方便了�！�
截至目前，“掃碼辦”已完成32705戶的聯(lián)碼粘貼工作，年底前將覆蓋18萬用戶。這種“技術(shù)+溫度”的服務(wù)模式，正是我市落實中央城市工作會議“著力建設(shè)舒適便利的宜居城市”要求的生動實踐。
高溫堅守 筑牢安全“銅墻鐵壁”
7月的焦作，氣溫突破40攝氏度，但“氣管家”們的巡檢腳步從未停歇。在熱浪蒸騰的街頭巷尾，他們手持激光檢測儀，一寸寸掃描戶外管線；在高空架空管旁，汗水模糊了護目鏡，卻擋不住他們排查隱患的專注。這種高溫下的堅守，源自對我市18萬燃氣用戶的莊嚴承諾——設(shè)備靈敏捕捉、經(jīng)驗精準(zhǔn)判斷，讓任何風(fēng)險都無所遁形。
在建業(yè)公園里小區(qū)，工作人員搭建的便民服務(wù)臺前圍滿了居民。盡管工裝早已被汗水浸透，他們依然耐心地講解《燃氣安全用氣指南》，用“勤檢查、要通風(fēng)、泄漏處置‘勿開關(guān)’”的口訣向群眾傳遞安全知識。這種“面對面科普、手把手指導(dǎo)”的賦碼行動，不僅讓群眾掌握了“掃碼辦”的使用方法，更將安全意識深植于心。
正如中央城市工作會議強調(diào)的“建設(shè)安全可靠的韌性城市”，焦作城管人用腳步丈量責(zé)任，用汗水守護平安。
民生為本 書寫服務(wù)“暖心篇章”
“中央城市工作會議強調(diào)‘人民城市人民建、人民城市為人民’，落實到焦作的實踐中，就是要把‘城市管家’的服務(wù)觸角延伸到群眾最需要的地方。”楊樹亮說。
從IC卡表到物聯(lián)網(wǎng)表的跨越，從線下奔波到線上指尖的蛻變，背后是市城管局“用戶至上”理念的堅守。這些事看似是技術(shù)升級，實則是城管部門對“民生無小事”的踐行——群眾覺得繳費麻煩，就打破“線下依賴”；老人用不好智能工具，就上門手把手教；高溫天怕管線出問題，“氣管家”就頂著烈日堅守一線。這些舉措，說大是城市治理能力的提升，說小就是讓老百姓擰開燃氣灶時心里更踏實，無不與中央城市工作會議“牢牢兜住民生底線”的要求同頻共振。
“‘氣管家’不是孤例，而是焦作城市管理‘精細化’的一個縮影�！睏顦淞琳f，“我們始終想著，城市管理不能只算‘大賬’，更要算好群眾的‘民生賬’。服務(wù)民生只有起點，沒有終點。市城管局會繼續(xù)牽好頭，不僅讓燃氣服務(wù)更智能、更暖心，還要把這種‘靶向服務(wù)’的理念延伸到市容、環(huán)衛(wèi)、市政等各個領(lǐng)域，讓每一項管理措施都能接上地氣、暖到人心，真正讓焦作這座城市，既有‘面子’的整潔，更有‘里子’的溫度，在建設(shè)現(xiàn)代化人民城市的征程中，書寫民生改善與城市發(fā)展的新篇章�！�
（記者 高小豹）
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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在這座充滿活力的城市里，有這樣一群“藍焰守護者”——他們頭頂烈日、腳踏熱浪，用汗水丈量城市的每一寸燃氣管網(wǎng)；他們以科技為翼、以服務(wù)為橋，讓燃氣服務(wù)從“線下跑”變?yōu)椤按a上辦”。他們就是市城管局創(chuàng)新打造的“城市管家”服務(wù)矩陣中的“氣管家”，這個團隊不僅交出了令群眾滿意的民生答卷，更對2025年中央城市工作會議精神進行了生動的詮釋。
“城市管理的核心是人，說到底是要讓群眾在街頭巷尾的煙火氣中感受到實實在在的便利與安心�！笔谐枪芫贮h組書記、局長楊樹亮在談及“氣管家”服務(wù)時，話語里透著對城市治理的深刻理解。
智慧賦能 讓用氣服務(wù)“觸手可及”
中央城市工作會議明確提出“建設(shè)便捷高效的智慧城市”，市城管局以燃氣服務(wù)為突破口，將科技基因注入民生保障。
今年以來，焦作中裕燃氣公司啟動大規(guī)模表具升級工程，計劃將30068塊居民IC卡表更換為物聯(lián)網(wǎng)表，截至7月16日，已完成10282塊。這項“硬件升級”不僅實現(xiàn)了用戶端繳費“零跑腿”，更通過智能遠傳技術(shù)，讓燃氣數(shù)據(jù)實時傳輸、安全預(yù)警精準(zhǔn)觸達。
與此同時，“掃碼辦”小程序的上線，標(biāo)志著燃氣服務(wù)進入“指尖時代”。用戶只需掃描專屬二維碼，即可完成歷史賬單查詢、在線繳費、預(yù)約安檢等10項功能，無須下載APP，真正實現(xiàn)“一鍵通辦”。在山陽區(qū)新城街道建業(yè)公園里小區(qū)，工作人員現(xiàn)場演示操作流程時，居民張大爺握著工作人員的手感慨道：“以前跑營業(yè)廳排隊，現(xiàn)在掃碼就能查賬單、看安檢報告，真是太方便了�！�
截至目前，“掃碼辦”已完成32705戶的聯(lián)碼粘貼工作，年底前將覆蓋18萬用戶。這種“技術(shù)+溫度”的服務(wù)模式，正是我市落實中央城市工作會議“著力建設(shè)舒適便利的宜居城市”要求的生動實踐。
高溫堅守 筑牢安全“銅墻鐵壁”
7月的焦作，氣溫突破40攝氏度，但“氣管家”們的巡檢腳步從未停歇。在熱浪蒸騰的街頭巷尾，他們手持激光檢測儀，一寸寸掃描戶外管線；在高空架空管旁，汗水模糊了護目鏡，卻擋不住他們排查隱患的專注。這種高溫下的堅守，源自對我市18萬燃氣用戶的莊嚴承諾——設(shè)備靈敏捕捉、經(jīng)驗精準(zhǔn)判斷，讓任何風(fēng)險都無所遁形。
在建業(yè)公園里小區(qū)，工作人員搭建的便民服務(wù)臺前圍滿了居民。盡管工裝早已被汗水浸透，他們依然耐心地講解《燃氣安全用氣指南》，用“勤檢查、要通風(fēng)、泄漏處置‘勿開關(guān)’”的口訣向群眾傳遞安全知識。這種“面對面科普、手把手指導(dǎo)”的賦碼行動，不僅讓群眾掌握了“掃碼辦”的使用方法，更將安全意識深植于心。
正如中央城市工作會議強調(diào)的“建設(shè)安全可靠的韌性城市”，焦作城管人用腳步丈量責(zé)任，用汗水守護平安。
民生為本 書寫服務(wù)“暖心篇章”
“中央城市工作會議強調(diào)‘人民城市人民建、人民城市為人民’，落實到焦作的實踐中，就是要把‘城市管家’的服務(wù)觸角延伸到群眾最需要的地方�！睏顦淞琳f。
從IC卡表到物聯(lián)網(wǎng)表的跨越，從線下奔波到線上指尖的蛻變，背后是市城管局“用戶至上”理念的堅守。這些事看似是技術(shù)升級，實則是城管部門對“民生無小事”的踐行——群眾覺得繳費麻煩，就打破“線下依賴”；老人用不好智能工具，就上門手把手教；高溫天怕管線出問題，“氣管家”就頂著烈日堅守一線。這些舉措，說大是城市治理能力的提升，說小就是讓老百姓擰開燃氣灶時心里更踏實，無不與中央城市工作會議“牢牢兜住民生底線”的要求同頻共振。
“‘氣管家’不是孤例，而是焦作城市管理‘精細化’的一個縮影。”楊樹亮說，“我們始終想著，城市管理不能只算‘大賬’，更要算好群眾的‘民生賬’。服務(wù)民生只有起點，沒有終點。市城管局會繼續(xù)牽好頭，不僅讓燃氣服務(wù)更智能、更暖心，還要把這種‘靶向服務(wù)’的理念延伸到市容、環(huán)衛(wèi)、市政等各個領(lǐng)域，讓每一項管理措施都能接上地氣、暖到人心，真正讓焦作這座城市，既有‘面子’的整潔，更有‘里子’的溫度，在建設(shè)現(xiàn)代化人民城市的征程中，書寫民生改善與城市發(fā)展的新篇章�！�
（記者 高小豹）
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