巧解聾啞人借款難題
更新時間：2025/3/3 15:44:41 來源：焦作日報
社會新聞
在日常生活中，信任搭建起人與人溝通的橋梁，可一旦信任破裂，往往會引發(fā)令人揪心的故事。2023年，這樣的事件就發(fā)生在聾啞女性馮某身上。經(jīng)人介紹，馮某出于對張某的信任，將自己辛苦積攢的10萬元借給了他。對于馮某而言，這不僅是資金的出借，更是一分沉甸甸的信任托付。
借款到期后，張某卻以各種理由拖延還款，讓馮某的生活陷入困境。在無聲世界里，馮某難以像常人一樣暢快表達(dá)憤怒與焦慮。多次溝通無果后，2月12日，馮某鼓足勇氣，向溫縣司法局張羌人民調(diào)解委員會遞交調(diào)解申請。
調(diào)委會接到申請后，迅速意識到案件的特殊性與重要性。立即組織經(jīng)驗豐富的調(diào)解員成立調(diào)解團(tuán)隊，第一時間介入�？紤]到馮某是聾啞人，調(diào)解員專門找來專業(yè)手語翻譯，耐心與她交流，詳細(xì)了解借款來龍去脈。
隨后，調(diào)解員與張某取得聯(lián)系。張某起初承認(rèn)借款事實，但很快以經(jīng)濟(jì)困難、資金周轉(zhuǎn)不靈等借口推脫還款責(zé)任。面對張某的敷衍，調(diào)解員耐心普及法律法規(guī)，嚴(yán)肅告知其按時還款是法定義務(wù)，否則將承擔(dān)法律后果。同時，調(diào)解員也向張某強(qiáng)調(diào)，馮某作為聾啞人，生活本就不便，維權(quán)之路更是艱難，理應(yīng)得到理解與關(guān)愛，而非逃避責(zé)任。
在調(diào)解員堅持不懈地勸說與釋法明理下，張某態(tài)度終于轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到錯誤行為給馮某帶來的巨大傷害，表示愿意協(xié)商還款。調(diào)解員抓住時機(jī)，精心組織雙方面對面協(xié)商。過程中，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢與溝通技巧，設(shè)身處地考慮雙方實際困難與需求，提出切實可行的還款方案。經(jīng)過多輪耐心溝通與真誠協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致：張某將分批次償還借款本息，并在約定期限內(nèi)還清全部欠款。
調(diào)解協(xié)議簽訂時，馮某臉上露出久違笑容，她用自己的方式，滿懷感激地向調(diào)解員表達(dá)謝意。這起“無聲”的調(diào)解，不僅化解了矛盾糾紛，更彰顯了人民調(diào)解的溫度與力量，為構(gòu)建和諧社會添上溫暖一筆。
（記者 胡月）
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在日常生活中，信任搭建起人與人溝通的橋梁，可一旦信任破裂，往往會引發(fā)令人揪心的故事。2023年，這樣的事件就發(fā)生在聾啞女性馮某身上。經(jīng)人介紹，馮某出于對張某的信任，將自己辛苦積攢的10萬元借給了他。對于馮某而言，這不僅是資金的出借，更是一分沉甸甸的信任托付。
借款到期后，張某卻以各種理由拖延還款，讓馮某的生活陷入困境。在無聲世界里，馮某難以像常人一樣暢快表達(dá)憤怒與焦慮。多次溝通無果后，2月12日，馮某鼓足勇氣，向溫縣司法局張羌人民調(diào)解委員會遞交調(diào)解申請。
調(diào)委會接到申請后，迅速意識到案件的特殊性與重要性。立即組織經(jīng)驗豐富的調(diào)解員成立調(diào)解團(tuán)隊，第一時間介入�？紤]到馮某是聾啞人，調(diào)解員專門找來專業(yè)手語翻譯，耐心與她交流，詳細(xì)了解借款來龍去脈。
隨后，調(diào)解員與張某取得聯(lián)系。張某起初承認(rèn)借款事實，但很快以經(jīng)濟(jì)困難、資金周轉(zhuǎn)不靈等借口推脫還款責(zé)任。面對張某的敷衍，調(diào)解員耐心普及法律法規(guī)，嚴(yán)肅告知其按時還款是法定義務(wù)，否則將承擔(dān)法律后果。同時，調(diào)解員也向張某強(qiáng)調(diào)，馮某作為聾啞人，生活本就不便，維權(quán)之路更是艱難，理應(yīng)得到理解與關(guān)愛，而非逃避責(zé)任。
在調(diào)解員堅持不懈地勸說與釋法明理下，張某態(tài)度終于轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到錯誤行為給馮某帶來的巨大傷害，表示愿意協(xié)商還款。調(diào)解員抓住時機(jī)，精心組織雙方面對面協(xié)商。過程中，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢與溝通技巧，設(shè)身處地考慮雙方實際困難與需求，提出切實可行的還款方案。經(jīng)過多輪耐心溝通與真誠協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致：張某將分批次償還借款本息，并在約定期限內(nèi)還清全部欠款。
調(diào)解協(xié)議簽訂時，馮某臉上露出久違笑容，她用自己的方式，滿懷感激地向調(diào)解員表達(dá)謝意。這起“無聲”的調(diào)解，不僅化解了矛盾糾紛，更彰顯了人民調(diào)解的溫度與力量，為構(gòu)建和諧社會添上溫暖一筆。
（記者 胡月）
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